La muerte...

Hoy 21 de diciembre 2023, escribo con un tema que me hace analizar  la vida misma, a lo largo de estas ultimas semanas a dos amigas muy queridas han pasado por el evento de la perdida de su padre. y quiero preguntarme que es la muerte en si?, he pensado el ser humano nace, vive y muere, cuando estamos en la etapa de vida me parece que estamos a la expectativa de algo,  mas que disfrutar de la grandeza de vivir, expectativa de lo que queremos lograr materialmente, vivimos apurados por ganar un carrera que nos va a beneficiar nuestros intereses, y no nos detenemos a pensar si lo que hacemos nos trae integridad, si trae el  beneficio mutuo, si aportamos algún valor al mundo, me parece que ahí esta la grandeza de vivir, el dar sin recibir nada cambio, esta frase tiene todo el sentido, al dar tu ya recibiste algo, alegría, emoción, tranquilidad, paz, el sentimiento que sea que hayas tenido eso recibiste, el comportamiento de los otros no es importante, ese no es asunto tuyo, y que crees? no  puedes controlar lo que otras personas hagan o digan, el querer controlar,  desgasta bastante. El vivir en integridad, es vivir en tu verdad, en lo que realmente quieres lograr como persona, sin traicionarte, sin mentir, tener un propósito de vida plena,  porque tu no controlas nada, vives solamente y trabajar cada día en eso es la grandeza de la vida,  si construimos una vida con propósito, eso será lo que demos a los demás,  y así seremos recordados, simplemente la muerte para mi, es una transformación  de energía.  tu que opinas?

Empresas Familiares

Empresas Familiares

En México las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) representan el 99% del total de unidades económicas, concentran el 64% del empleo y el 40% del PIB. En contraparte, las grandes empresas  (según la clasificación de la Secretaría de Economía) representan el 1% de las unidades económicas, el 36% del empleo y el 60% del PIB.

Anualmente nacen en México 200 mil empresas, de las cuales solo 35 mil sobreviven sus primeros dos años de operación y de esas sobrevivientes se considera que sólo el 25 % tienen posibilidades de sostenerse con éxito, así como sólo el 10% cuenta con las oportunidades de crecer y desarrollarse para tener un impacto importante en el desarrollo de su región.

De las 165 mil empresas que fracasan en sus primeros dos años, 65% son por falta de capacitación empresarial adecuada relacionadas con el desconocimiento de las necesidades de su mercado y asociados a un modelo de negocio sin ventajas competitivas sostenibles y escalables.

Por otra parte, durante los últimos años se ha venido tratando a la empresa familiar como una empresa que necesita transformarse, invitando a la “institucionalización” como un proceso necesario para crecer y convertirse en una gran empresa. Sin embargo, como se puede observar ninguna de las causas de muerte de las empresas esta relacionada con su origen de empresa familiar. Es decir, el éxito de una empresa no depende de su característica de empresa familiar.

Como cualquier otra empresa, la empresa familiar no fundamenta su modelo de negocio en que sea familiar o no, a los clientes poco les interesa si la empresa es familiar, lo que quiere es una atención esmerada, buenos precios, surtido, suministro oportuno, etc. De tal forma que esas características de una propuesta de valor exitosa no dependen de su connotación familiar.

Tal vez, el origen de muchas empresas es una familia a la que poco a poco se van incorporando los hijos y otros miembros de la misma, y continúan el negocio por tradición, pasando el mando de generación en generación. Sin embargo esa lógica ha cambiado, los hijos, por lo general tienen más oportunidades de estudio que sus padres y ya no siempre les resulta atractivo continuar con el negocio familiar y prefieren seguir otro tipo de profesiones liberales como medicina, artes o ciencias no relacionadas con el ámbito empresarial. La familia sin duda debe ser formadora de empresarios, así que si un empresario desea construir una empresa familiar, esta decisión debe ser acompañada de una intención firme.

Las empresas son organismos vivos con vida propia que transcienden a sus fundadores si mantienen su propuesta de valor y si no se mantiene dirigida por los hijos no significa que sea el fin de la empresa, sino que tiene oportunidades de crecer y desarrollarse. De la misma forma si los hijos no continúan, será necesario buscar como puede continuar aún cuando sea con otros dueños.

Las empresas familiares tienen muchas virtudes propias de una familia, como pueden ser la solidaridad, la integración, la generosidad, pero de ninguna forma sustituyen la exigencia que cualquier empresa de negocios necesita. Se podría decir que la empresa familiar potencializa un modelo de negocio exitoso, pero que su característica familiar no vuelve un mal negocio en uno bueno.

Las empresas que perduran con el tiempo son aquellas que saben transformarse para mantenerse vigentes en el mercado (se diferencian de su competencia), van creciendo con flexibilidad para adaptarse de la mejor forma a los cambios del entorno y  las oportunidades del mercado. Las empresas familiares tienen características que les ayudan a perdurar en el tiempo, siempre y cuando los criterios de decisión sean criterios empresariales, cuando la decisión familiar va por encima de la decisión empresarial, las empresas familiares no perduran.

Mantener las características de una empresa familiar con un modelo de negocio exitoso y criterios de decisión empresariales son una buena fórmula para mantenerse vigentes a lo largo del tiempo.

Trabajo en Equipo

 

 

 

 

Hasta hace muy poco tiempo, México no se había distinguido por tener premios en competencias internacionales en deportes en equipo. La mayor parte de las medallas obtenidas eran en deportes individuales: clavados, taekwondo, marcha, caminata, tiro con arco, etc. Pareciera que nuestra sociedad no es capaz de organizarse en torno a la colaboración en objetivos comunes.

La vida política, nos presenta otro ejemplo de cómo los intereses personales o de grupo, se ponen por encima del bien común. Esa subcultura donde son más importantes las diferencias que las coincidencias ha sido una característica de nuestra historia, en la que se evidencia, esa falta de capacidad para buscar acuerdos y avanzar. 

Estas características que pareciera están presentes en lo íntimo de nuestra idiosincrasia también forma parte de la cultura empresarial entre los diversos actores de la economía nacional y también en la forma en la que funcionan algunas industrias, cadenas de valor e incluso dentro de las propias organizaciones en lo individual. 

¿Dónde están las causas de este comportamiento? Se tratará acaso de un tema genético de nuestras etnias o se un comportamiento que ha venido permeando a lo largo de los años? Si bien no existen los destinos fatales, si existen algunos patrones de comportamiento que a lo largo del tiempo se van convirtiendo en usos y costumbres que se arraigan de tal forma que es difícil desterrar.

El trabajo en equipo es el resultado del reconocimiento de las deficiencias propias y el reconocimiento en talentos valiosos y complementarios que nos ayudarían a ser mejores. Si bien pasa por un autodiagnóstico de las deficiencias y talentos propios, también pasa por  entender cual es la forma en la que organizadamente se puede aprovechar la complementariedad que otros perfiles pueden aportar y los roles que cada uno debe seguir. 

Los fabricantes necesitan canales de distribución; los canales de distribución necesitan transportistas que les permitan entregar a sus clientes, sus clientes requieren de empresas de servicios que le permita a sus clientes instalar los materiales que compran con un distribuidor, esas empresas de servicios requieren servicios financieros, etc, etc. En una cadena de valor, todos necesitan de todos, todos en algún momento son clientes y en otro son proveedores. 

Dentro de una misma organización, la división del trabajo lleva a que exista un reconocimiento de clientes internos dentro de la misma empresa. Unos necesitan apoyarse en el trabajo de otras áreas para entre todos ofrecer un servicio completo a los clientes y que exista una satisfacción por parte de ellos con el servicio recibido. Si existe una mala percepción por parte de un cliente dirá : “en esa empresa no me atendieron bien”; no dirá “la fabrica hizo su trabajo, los de ventas también, pero los de servicio a cliente tuvieron deficiencias”. El cliente ve el resultado del proceso completo: si ganamos lo hacemos todos, si perdemos también. 

Aunque parezca que es solamente un problema humano, actitud, no se trata de un problema sólo de esa naturaleza, existen también algunos instrumentos que hacen posible o no la organización de personas con funciones distintas, estos se denominan procesos, que son algo así como las reglas del juego para que cada persona tenga conocimiento de qué es lo que debe hacer, cuándo hacerlo y con quienes debe tener una colaboración estrecha. 

Los procesos son esa guía que conduce la actuación de las personas y que permite darle a cualquier actividad una guía que permita cierta consistencia en la actuación de las personas, es decir que siempre lo harán de la misma forma aún cuando cambien las personas la experiencia del cliente será la misma: los mismos productos, los mismos precios, las mismas políticas, la misma atención; con ello los clientes reconocen cierta personalidad en las empresas que los atienden. 

Procesos y actitudes personales deben ser guiadas por un liderazgo que sea capaz de entender los cambios del entorno, los cambios en las necesidades de los clientes que permita a las organizaciones cambiar cuando sea necesario, con la seguridad de que los pasos que se dan son con el objetivo de permanecer en el gusto de los clientes que a final de cuentas son las razón de ser de toda organización.

 

 

 

Tres de mayo: Fiesta de la Santa Cruz

Tres de mayo: Fiesta de la Santa Cruz

Desde la antigüedad, las fiestas cristianas fueron tomando un espacio en la vida de la sociedad. Las culturas europeas se desarrollaron a la luz de una visión cristiana de la vida a partir del reinado de Constantino en la última etapa del Imperio Romano.

La fiesta de la Santa Cruz es una fiesta muy antigua, fiesta que conmemora la cruz en la que Cristo realizó consumo la salvación del genero humano. En ella se exalta el instrumento que no se limita a ser un instrumento de dolor, sino adicionalmente, la visión cristiana permite ver en ella un instrumento de salvación.

Para los pobladores originales de América, la cruz poseía otro significado al relacionarla con las direcciones cardinales de la cosmogonía indígena: norte, sur, este, oeste y centro, que gráficamente formaban una cruz. Con la llegada de los españoles, se erradicó esta connotación y se le dio un significa de acuerdo con su fe.

Desde los primeros tiempos de la evangelización en mesoamérica se  relacionó la fiesta de la Santa Cruz con la edificación de los nuevos edificios de culto en el que se formaría una nueva visión de estos pueblos: iglesias, conventos y demás edificaciones con además se hacían con mano de obra indígena. En ellos veían no solo el esfuerzo y el trabajo que impllicaba esta labor física y sacrificada, sino el fruto que vendría con su utilización.

Fray Pedro de Gante impulsó este festejo inicialmente y lo logró durante un tiempo, aunque durante el pontificado del Papa Juan XXIII de los años 1958 a 1963, la Iglesia Católica decidió fijar esta fiesta el 14 de septiembre, previo a la fiesta de la Virgen de los Dolores. Sin embargo, esta fiesta ya se encontraba muy arraigada dentro del corazón de los mexicanos, quienes decidieron continuar la tradición en su fecha original. México es el único país con raigambre cristiana que celebra esta fiesta en una fecha distinta al resto del mundo.

Hoy día, los albañiles, obreros e incluso jornaleros que laboran en las construcciones mexicanas e incluso estadounidenses, continúan celebrando el Día del Albañil. Para ellos, la cruz representa su propia fe, fe que colocan en la cruz con el deseo de que ésta les proteja para que no suceda ningún accidente en la obra, para que logren terminar la construcción pronto, y para que la labor que realicen día a día se lleve a cabo en total armonía.

Entre cal, arena, andamios, varillas, alambre, vigas, bultos de cemento, los albañiles festejan su día, el día en que el grito “mezcla maestro” calla, la cuchara y la plomada la dejan por una botella de cerveza "porque esa es la tradición".

Así en casi todas las obras en construcción se hace una celebración a la que se invitan familiares y amigos de los albañiles, donde el padrino es el propietario de la edificación o en su defecto lo son los ingenieros o residentes de la obra. Alzados de muros, paredes y tapias; la preparación de cemento y otras tareas de obra no especializadas, son olvidadas por un momento para disfrutar de un rato de convivencia y camaradería, en la que desaparecen los rangos, albañiles, ingenieros y todos aquellos que participan de esta industria se unen en una fuesta común. Desde temprano los trabajadores de la cuchara acuden al lugar donde entregan su mayor esfuerzo, aunque esta vez, no lo hacen para trabajar sino para festejar...

Dentro del menú de la fiesta no pueden faltar algunos de los platillos mexicanos más tradicionales y populares entre este gremio: la barbacoa, el chicharrón, las carnitas de puerco, los tamales, la carne asada y sin faltar los frijoles al albañil -frijoles con chorizo-, chile y por supuesto, montones tras montones de tortillas calientes y salsa picante, sin faltar litros de cerveza.

El albañil es un hombre que pasa desapercibido para la sociedad, pero su obra ahí está, en muchas ocasiones hemos quedado impresionados al ver tan espectacular construcción, ya sea una casa, un edificio, un puente, un centro de convenciones y es el trabajo de muchos hombres que toman la responsabilidad de construir de la nada espacios bellos para uso del hombre con solo utilizar sus manos. La gran mayoría de los hombres de la cuchara no cuenta con una vida llena de lujos, pero lo poco que logran conseguir lo disfrutan como una parte muy importante en sus vidas.

Es de los trabajos que más esfuerzo físico requiere y si bien es cierto que son los constructores de modernas y elegantes residencias, su hogar, muchas veces consta de unos cuartitos construidos de lámina de cartón; en primer lugar porque con su remuneración no les alcanza para más y en otras ocasiones de las veces porque lo que ganan lo  utilizan en muchas cosas que no aprovechan como son la bebida, el juego, etc.

Es necesario en muchas ocasiones largas jornadas de trabajo bajo condiciones adversas como son temperaturas a más de 45 grados bajo un sol intenso, pero aun así la gran mayoría de las familias se sienten orgullosas de la ocupación de sus jefes de familia, incluso, es una tradición que pasa de generación tras generación, el que muchos hijos imiten a sus padres siguiendo el mismo oficio.

Los trabajadores de la construcción siempre tienen en mente el darles a sus hijos una estabilidad económica, el darles lo que a él en algún momento ellos no recibieron; brindarles la oportunidad de estudiar y ser unos hombres o mujeres de bien, que no tengan que trabajar en jornadas tan pesadas y con una remuneración tan pequeña como lo es el sueldo de un albañil. En ocasiones hay temporadas en las que el trabajo escasea y a pesar de todo, tienen que hacer el sacrificio para sacar adelante la familia, aunque admiten que hay temporadas donde les va muy bien y pueden llegar a juntar un guardadito.

Analizando los competidores

 Analizando los competidores 

Los competidores son nuestros compañeros de viaje no deseados. A nadie le gusta tener competidores y si estos son tan fuertes que son capaces de ganarnos mercado, se convierten en un blanco de nuestras críticas y de nuestras quejas. Cuesta trabajo pensar que existen otras personas que en algunos aspectos de la vida empresarial, tengan un desempeño mejor que el nuestro. 

Sin embargo, en cualquier sector, los competidores son nuestro medidor más inmediato para saber que estamos haciendo bien y que podemos hacer mejor, ya que ellos logran la preferencia de algunos clientes, lo que nos debe obligar a reflexionar en una pregunta obligada: 

¿Por qué no nos compran los que no nos compran? ¿Por qué hay un número de clientes que prefieren comprar en otro lugar? ¿Qué encuentran allá que no podamos ofrecerles nosotros? 

Las comparaciones siempre son duras, pero es ahí cuando de verdad evaluamos nuestro desempeño. No sólo preguntarle a los clientes que ya nos compran, que también habrá que hacerlo, sino sobre todo preguntarnos ¡Que sucede con los que no lo hacen! 

El análisis de los competidores puede ser tan simple o tan complejo como se quiera hacer, sin embargo más allá de la profundidad, este análisis debe estar aderezado por otros ingredientes no menos importantes, para que el análisis tenga su fruto buscado: 

1) Sinceridad con uno mismo. No llegar con ideas preconcebidas porque se perderá objetividad. 

2) Buscar información externa. En la medida de lo posible convendrá tener información externa de cómo está vendiendo el sector con nuestros proveedores. 

3) Hacer alguna compra pequeña con algún competidor a través de una 3ª persona para aprender sobre su servicio, su puntualidad, sus precios, etc. Ponerse en el rol de cliente para sentirlo en carne propia. 

4) Medirse uno mismo con las mismas variables para comparar contra el análisis del competidor. Hacer la misma prueba que se hizo con el competidor con uno mismo para tener punto de comparación. 

5) Actuar en consecuencia. Al terminar el análisis será necesario hacer los ajustes necesarios y así proponer los ajustes a nuestra oferta. 

El análisis de los competidores puede provocar reacciones muy dispares, desde sentirnos muy inferiores si nos gusta lo que vemos en ellos, o al contrario llenarnos de soberbia si lo que vimos en ellos nos desagrada. La realidad es que ni somos mucho mejores cuando las cosas salen bien en apariencia, ni somos los peores cuando descubrimos puntos de mejora. 

Todas las empresas necesitan compararse frecuentemente con sus competidores, cualquiera que sea su posición en el mercado, y siempre convendrá compararse contra otros que tenemos la sospecha de que son mejores o al menos igual que nosotros. Este ejercicio será una fuente constante información relevante para la continua evolución que debe tener la oferta de cada empresa. 

Independientemente de la posición que ocupemos en el mercado, suelen existir dos tendencias: la autocomplacencia y la autoflagelación. La autocomplacencia suele darse cuando se evitan las comparaciones y se piensa que las cosas se hacen muy bien sin tomarse la molestia de preguntarle al cliente ni de hacer mayor análisis; la autoflagelación sucede cuando no se reconocen los méritos del equipo ni los logros de la empresa en el mercado. En ambos casos se desgasta la relación con el equipo de tal forma que se van generando vicios que en ambos casos son dañinos para las organizaciones. 

Nosotros podemos ser nuestros propios competidores y buscar mes con mes superar las metas, hacernos un presupuesto exigente que permita avanzar cada día para superarlo. Este presupuesto debe contener un crecimiento previsto en el mercado, que para el mercado de la construcción tiene un promedio anual de 4%, más la inflación que tendrá también un 4% y así plantearse metas que no solamente lleven a mantener el negocio sino a crecer. Todas las empresas deben plantearse el crecimiento, y no solamente en ventas sino también en utilidades; muchas empresas pueden no crecer, incluso decrecer ventas por estrategia pero siempre ganar más, esa es su razón de ser. 

Buscar comparaciones objetivas con competidores fuertes, permitirán ver con más claridad la posición real que nuestra empresa tiene en el mercado, su reputación su tamaño, su participación de mercado y así proponer puntos de mejora congruentes con nuestra situación y el futuro buscado. 

Saber si avanzamos o no será el reto, no solo contra nuestros competidores sino contra las metas que nos propongamos a nosotros mismos. 

Canal de Distribución Eficaz

Al  pensar en un  negocio exitoso es indispensable diseñar un canal de distribución eficaz, que se base principalmente en tres cosas:

1.      Cantidad requerida por el mercado

2.      Costo
3.      Plazo acordado.

Basar nuestro diseño en estos tres aspectos, nos dará una estrategia  de operaciones  enfocada en realizar las cosas necesarias para defender y mantener una posición competitiva.

Preguntarnos ¿hacia dónde van las organizaciones?, es llevarnos a empresas virtuales, donde se contrate la manufactura, gran conexión con empresas industriales, estar con agentes pequeños que mantengan una gran agilidad con cadenas de suministros y  distribución globales, teniendo una amplia flexibilidad en la configuración de las operaciones y con ciclos de vida de productos cortos, con altos niveles de competitividad.

Dentro de la estrategia de operaciones se debe verificar siempre que es lo básico del negocio, para no perderlo de vista, plantearse la pregunta ¿Cómo sería el negocio si se volviera a construir?, de  ahí para reconstruir e innovar nuestra forma tradicional de nuestras operaciones.

Las operaciones esbeltas tienen ventajas de costos y de simplicidad de los procesos, cuando se compite por precio bajo, la empresa alinea el proceso logístico con el modelo de negocio, cuidando costos, para bajar costos las empresas pueden pasar parte de sus operaciones al cliente.

Debemos dejar claro que cada actividad que se desempeña desde las operaciones debe redundar en beneficios económicos para la empresa, no se debe acarrear más costos o si así fuera debemos estar conscientes  de menores ingresos.  

Para definir una operación esbelta se debe de construir desde el cliente hacia atrás, ver el segmento de mercado, analizar razones de compra, función del producto o servicio, especificaciones de dicho producto para servicio, diseñar los procesos para ofrecer el producto requeridos por el cliente de acuerdo a las especificaciones acordadas y verificar que la ejecución este alineada con la mezcla de operación requerida, observar los  procedimientos y políticas, habilidades, estructura directiva, recursos, infraestructura y activos intangibles. En la mezcla de operación debemos observar ubicación, tipo de proceso, capacidad, grado de flexibilidad, calidad y nivel de tecnología.

Hoy en día hay muchas empresas en México que usan distribuidores para hacer llegar su producto a sus clientes potenciales y no podrían atender el mercado que hoy atacan sin ellos ya que son un eslabón fundamental en toda la industria de insumos. Actualmente la labor de la distribución en México es sumamente importante, muchas empresas no podrían trabajar si no existiera este eslabón fundamental en el comercio de insumos.

Las Marcas

Las Marcas

Las marcas se han convertido en un instrumento para comunicar emociones a las personas. Creemos en una marca porque se ha convertido en una “garantía” para obtener aquellas cosas que realmente compramos.

En realidad detrás de una compra, adquirimos más allá del bien y servicio objetivo, adquirimos también bienes intangibles que están en nuestra percepción, la cual pesa de forma determinante al decidir una compra.

Las marcas logran que las personas tengan una motivación adicional para la compra debido a todo lo que reciben de ellas, los bienes tangibles y también los intangibles.

Las marcas van generando una identidad propia alrededor de ciertos valores que logran penetrar en la mente de los consumidores que se convierten en un impulso para su compra, por esa razón las marcas tienen un valor que permite reflejarlo en el precio de sus bienes y servicios porque marcan una verdadera diferencia frente a sus competidores.

Durante mucho tiempo fue prácticamente imposible determinar el valor de una marca en el valor de una empresa, es con el paso del tiempo cuando algunas empresas especializadas han diseñado algunos instrumentos para definir “el valor” de una marca.

Ejemplo de esto es que la consultora Interbrand valuó el nombre de la marca Coca-Cola en $ 67 mil millones de dólares, Microsoft con $ 56,926 e IBM con $ 56,201, siendo estas las tres marcas con mayor valor en el mundo. En México, según Interbrand las tres marcas más valiosas son Bimbo, $ 648 millones de USD, Telmex, $ 578 y Banamex, $ 358.

El término utilizado para medir el valor de una marca es Brand Equity (BE), que es el valor añadido que la marca proporciona al producto, tal como lo percibe el consumidor.

Tener una marca detrás es una gran ventaja porque le asegura al consumidor la calidad del producto que recibe, y el canal se beneficia del valor que le da el cliente a esa marca, a ese logo, a esos lemas y todo lo que trae una marca asociada consigo.

Sin embargo el reto más importante para un distribuidor de una marca esta relacionada con la forma en la que él puede aprovechar esas ventajas y construir un posicionamiento. La marca puede proporcionar la seguridad de una calidad en el producto pero corresponde al distribuidor hacer que la experiencia del cliente sea grata y regrese a comprar nuevamente porque el valor que obtuvo fue realmente satisfactorio. Esa experiencia satisfactoria la debe construir básicamente con dos elementos:

a)     Procesos orientados al cliente

b)     Personas que puedan hacer realidad el servicio.

c)     Calidad del Producto 

Así como los distribuidores dependen de las grandes marcas para su modelo de negocio, también las grandes marcas construyen su propuesta a través de sus distribuidores, ya que de ellos depende el contacto directo con el cliente, de ellos depende aprovechar las ventajas que proporciona una marca, pero también depende de ellos y de nadie más, construir una experiencia satisfactoria.